做淘宝做微信 你必须要知道的那些事儿

首先聊下我对淘宝等电商平台的看法吧;

在我看来以淘宝为主的电商平台、对于互联网创业者来说，有以下几个致命点：

1，平台属性，高昂的新客户成本

淘宝等电商平台，都在做流量闭环，流量只能进、不能出、把平台流量都牢牢控制在它自己手里，你想要啊!

没问题呀，两个字“砸钱”;

砸钱刷单，抢虎口牙缝里的淘宝SEO搜索流量;

砸钱做淘宝活动，成本利润拉到最低报它平台上的各种活动;

砸钱做钻展、淘客、直通车，真金白银的买流量;

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但狼多肉少、僧多粥少，流量就这么些;在维持相对平衡的前提下，谁砸的钱多、肯定对它照顾的多些撒;这估计是大多数做淘宝的朋友最苦不堪言的地方了，花钱砸广告就有新客户来，一旦停了一夜回到解放前。

2，老死不相往来的客户习惯、永远在花精力钞票做信任 恶习循坏;

大多数用户淘宝购物的场景是怎样的了?客户想买双鞋子 → 淘宝搜索“鞋子”等关键词 → 啪一下弹出数以千万计的 鞋子产品反馈 → 用户综合 图片、销量、价格等元素，点击链接 选择产品 → 重复选择几个鞋子产品 对比 → 意向确定 咨询客服 →下单。

到红字这儿，才算是用户和你真正开始了接触，你在这躺生意里其实能做的极少，而这用户与你接触 也就两个结果，要么成功下单、要么不成功走人，你连挽回这个客户的机会都没有;有朋友要说了不是还有旺旺吗?除了商家、除了想咨询产品的时候，谁会一天到晚想要登旺旺;

而且因为都是新客户，对你不熟的新客户，你需要在客服以及详情页店铺首页等地方，花大量精力钞票来做信任，那留给你升级产品、升级服务的精力和金钱就够呛了。

恶性循环 饮鸩止渴，除非脱离这个模式，否则几年下来永远支会是在给淘宝打工。

3，平台机制不允许你有老客户，客户积累、老客户数据 都是一场空;

直到现在仍有不少朋友在微信QQ上问我，“我怎么把淘宝上的老客户 导到微信上啊”虽然我给到了微信红包的方法，但只能引导当前成交顾客，以前的老顾客确是怎么也引导不鸟了。

为啥了?还是那句话跟你老死不相往来，只是通过关键词或其他广告渠道到你店里买了一次或几次产品而已，都跟你没说过几次话，你以为就可以靠所谓短信、所谓旺旺群发把这帮人唤醒了?

醒醒吧!下次客户有类似的需求还是会去淘宝搜索关键词、还是会点击千人千面的精准广告，因为ta根本记不起来你是谁，用户记得的只会是来淘宝买东西，亲朋好友问起来了，只会说这东西在淘宝上买的，哪家买的?重要吗?

所以 别看你手里攥着几十万的客户数据，短信群发卖卖货还凑合，毕竟还算精准，但如果把他们当成你的老客户?那我只能呵呵了。

只依附于淘宝，没有老客户打底，你永远只会是个没人记得住的新牌子，就更别提什么老客户了，什么品牌发展了，都是一场空?

淘宝真就这么坑?电商卖家真就水深火热 只能温水煮青蛙的一步步沦陷下去吗?

必须NO啊，我说了好多边了，利用好淘宝这个平台的优势即可，什么优势?

就是以支付宝担保交易的核心优势，优势在哪儿?你自己开个B2C电商网站，你看看有多少人敢付费成交?但淘宝不一样，这么多年潜移默化的影响用户已经养成淘宝交易购物的习惯了，淘宝已经把这条“高速公路”搭建好了，我们只需要拉着客户在上面走就可以了。

只当作一个交易平台?那我去哪儿搞流量了?老客户怎么弄了?具体该怎么操作了?

不是还有微信吗?所谓的微商，但不是那种靠一锤子买卖，以及自导自演忽悠代理散货的劣质面膜为代表的微商，而是靠做口碑、信任、产品、服务为代表的新型微商。

至于去哪儿搞流量?如果细化到个人微信号了，有了个精准的“门牌号”全网宣传就不要太容易精准了，评论、软文、内容图等等 只要细化人群扎实落地，用户没那么难获取，至少比直接引导顾客搜索店铺关键词什么的、什么淘口令要简单多了。

那淘宝、微信两者到底怎么定位?侧重点在哪儿了?

淘宝：纯交易平台

附带作用：被动获取淘宝平台流量

微信：信任 + 转化

附带作用：客服 + 碎片化精准引流 + 个人朋友化记忆

淘宝该做的工作还是要做的，比如淘宝类的活动，比如刷单、比如直通车等等，但这些都不是你的重点了，如果花费明显没有什么投入产出比，直接果断抛弃，没必要拿自己的血汗钱砸水坑听响儿，正常的运营维护即可，因为淘宝也在升级改善，当前淘宝社区以及个人首页等渠道，千人千面的个性化展现也比较全了，只要你产品销量、点击率等反馈靠谱，也是有流量展现的，这块儿不要白不要，但如果要出血本就得不偿失了。

至于微信，个人建议要用点心做了，不是公众号;当前订阅号打开也阅读的数据直线下降，服务号更是鲜有问津，为啥了?因为企业资质、太过商业冷硬，微信朋友圈亲朋好友正是卸下心防轻松一刻的时候，还要像防狼一样盯着商业望着钱包的眼 岂不是累的慌?

而个人微信号 为啥要推荐重点用心做了?

A，推广效果最大化;

你淘宝也好，网站也好，客户来了没抓住就是没抓住，没转化就是没转化;但微信就不一样啊，客户只要加了你的好友，只要你包装以及广告不是太恶心，不被拉黑屏蔽删除，那么你至少还有机会转化你的客户，让你每一次的推广效果最大化。

B，老客户维护、客户数据库的建立;

单做淘宝老客户维护不起来的问题，以及客户数据库的问题，就都解决了，毕竟都在你的微信通讯录里，而一对一服务、这可比淘宝除了购物打死都不登的旺旺要好太多了吧，更何况还有N多人直接是全程静默下单。

有人说个人微信号好友5000人数限制，死脑筋一个号满了，两个号了?三个号了?同步朋友圈不就完了?做成个自己的品牌微信矩阵几何倍增。

C，个人精准门牌号，方便全网宣传;

做过品宣以及链接推广的朋友都知道，像个人电话以及400电话这种是最好推广的了，水印、评论、软文、二维码条条大道通罗马。

D，个人快速打造信任、朋友圈重复催眠成交;

你可能对一家做生意的公司和企业、防备心比较重;但对于一个头像真实、朋友圈真实、友善的个人来说，就不是那么回事儿了;更别提什么自来熟、路边搭讪之类的了。

当然我说的对比，毕竟企业目标性、功利性太重，相对比之下个人真实友善更容易获取基本的信任。

再就是朋友圈催眠成交，这也是淘宝无法做到的优势，淘宝上关键词搜索下来，几家对比OK就下单了，你被PASS掉就没啥事儿了，再花钱拉新人就是，微信就不一样 开始因为杂七杂八的原因没购买，没关系只要你还没拉黑屏蔽我，我就可以通过朋友圈、通过个人微信群发(我不建议做)重复催眠 、让用户产生成交。

这点做过微商的朋友，更是深有感触，一窝蜂加进来好多好友，但成交的极其有限，但随着时间过去逐步开始有人成交了，因为什么了?还不是因为朋友圈这堪比“销售页”“淘宝详情页”的催眠大杀器。

来源：卢松松博客，欢迎分享，微信公众号：izhanzhang