掌柜必备！数据运营知识详解~

这篇文章分享可能写的比较多，看懂了你数据就入门了.数据对于掌柜来说是至关重要的，可偏偏很多掌柜对数据分析，数据运营一无所知，每天运营店铺最多的就是看着电脑发呆！看到有问题，不知道如何去优化，生怕优化一下变得更加糟糕！

下面我们就来分析下掌柜经常遇到的三种店铺情况！

一、有访客转化少

整体归纳了四个点

1.访客太少     2.访客渠道集中度     3.什么渠道来的        4.宝贝自身原因

1.访客太少

一个店铺 加起来访客才100个左右，或者说一个宝贝才100个访客，看起来好像是挺多的，真的是这样吗？？我们一起来拆分下。

2.一个店铺100个访客，这100个访客绝对不是一个宝贝来的，也绝对不是一个流量渠道来的，会由多渠道叠加而成，比如搜索 加购物车 淘内免费其他 等多渠道。100个访客 平均下来每个渠道才10-20个访客左右，这样能有转化吗？

3.一个宝贝100个访客，一样的这100个访客也不是一个词 一个渠道来的，不集中 不聚焦就不能获得稳定的转化，就好比关键词 连衣裙学生中长款100个访客 跟连衣裙学生中长款30个访客 连衣裙学生小清新20个访客 连衣裙学生学院风50个访客 对比，成交概率高的绝对是数据大。

4所以有访客转化少，也需要考虑到访客的多少，以及集中度！

二、访客渠道集中度

1.一个店铺引流渠道是有非常多的，在我们店铺访客不是非常大的情况下，想要获得稳定转化是比较困难的，再加上宝贝如果没有优势，转化就更加不可能了。

2.在这里还要分析一个渠道的转化高低情况，不同的渠道转化是不一样的，比如购物车的转化率可达到10%以上 有的甚至可以高达50%左右，而淘内免费其他这个渠道就非常的不稳定了。（只要是没有被官方打标上名称的都叫淘内免费其他）直播 包括第三方的一些服务软件带来的 以及我们双11  双12的会场流量都会统称淘内免费其他，所以在这里也要考虑渠道的转化率。

要是在转化率低的渠道获得大量访客，转化低是正常的，也不用过多去担忧，因为这个是多余的，有时候我们连宝贝展示在哪里都不知道，如何做优化呢？ 这个时候只能在宝贝详情页里面添加一些营销话术 或是送小礼品 来刺激消费者购物。

三、什么渠道导致转化低

上面也说到了，不同渠道转化不一样，这里就先归纳两个渠道吧。

1.搜索渠道，这个渠道还是比较精准的，当我们店铺搜索访客上升的时候，首先要考虑的是什么宝贝在上升，有多少个宝贝上升导致整个店铺搜索上升，然后在细分到上升宝贝的上升关键词。是否是精准的词上升了，还是不精准的，要是不精准的词上升，转化一定是不高的，不过也不用担心，不精准的词上升意味着权重在上升，权重在上升我们那些精准的小词也会慢慢的跟着上来了所以转化上来是迟早的事情！

2.淘内免费其他流量渠道，在我们什么都没操作的情况下，要是淘内免费其他流量突然起来了，这个99%都是因为我们的宝贝符合了官方的某个元素被官方推荐到某个渠道里面。对于这种渠道基本一个星期内就会下滑，因为转化低 我们根本找不到宝贝在哪里展示。

用我的话来说，这个流量是掌柜们人品好获得的！哈！哈！哈！哈！所以也不要纠结这个地方流量下滑！这个时候我们可以通过一些付费推广来加大宝贝的人气，至少这样可以借助官方给的人气快速带动整个宝贝的人气！

四、宝贝自身原因

1.有收藏 有加车，这个就意味着我们宝贝是用户喜欢的，喜欢为什么不买，矛盾吗？？一点不矛盾，因为淘宝不只我们一家做这个产品。

2.这个时候我们就要分析我们产品的价格、单一sku、宝贝的竞争环境、口碑（品牌 评价 问大家 服务 等）、宝贝太漂亮了，上述的问题就不一样的详细说了，掌柜们一看就懂！

3.收藏少 加车少，这个要么是宝贝款式问题，要么就是模特问题，在这里特别提醒下做中老年服饰的掌柜哦！模特不要找那种太年轻的哦！

五、转化下滑

如上图所示

1.转化下滑展柜们的店铺也是会跟着下滑的，行业下滑就真的要跟着行业下滑吗？？听过弯道超车吗？就是利用行业下滑的时候通过付费推广或者其他渠道提升整个店铺数据。行业下滑 我们却在上升，意味着什么？？不用说都可以知道了，比同行优秀，然后权重就会起来的比平时快很多哦！

2.渠道的变化，不同渠道转化不一样，要是我们前几天都是直通车转化好 或者搜索转化好，然后今天突然就不好了，那么就要好好的去分析单个渠道的流量情况了，而不是只知道转化下滑而不清楚是什么渠道下滑，这 这就尴尬了！

3.收藏加车的变化 要是收藏加车没有变化 转化变低了 就要来分析下评价 问大家 以及我们宝贝引流渠道的竞争环境是不是有比我们性价比高的产品。要是收藏加车变低了，说明喜爱度下滑了，这个时候就要考虑下行业是不是跟着在下滑，或是评价问大家出了严重性问题了。

4.活动影响 活动前转化可能1.0% 活动中转化3.0% 活动后转化1.0%  这里就特别说下新手小伙伴了，要学会看数据，这个不是转化下滑 而是转化恢复到正常的情况，包括流量也是一个道理！

六、访客下滑

面对访客下滑也是一样一步一步开始分析

1.行业是不是在下滑

2.我们店铺是哪个渠道在下滑，然后针对性的对下滑渠道做细分分析

3.是不是我们的口碑变差了呢？

4.我们的DSR是否飘绿了，这个会直接影响店铺权重

5.我们的转化是不是一直低于同行

6.退款是否过多

7.是否我们随意调整的宝贝，触碰到了优化的禁区！

不知道大家有没有发现，这几个点里面好多相似的影响维度，其实数据虽大，只要把每一个点拆开分析，抽丝剥茧就会找到最终的答案。数据很大，但是我们可以把大数据分为N个小数据，逐个击破，这样就不会一看到数据就头大了。最后给大家说下我分析数据的思路。

从大到小，然后在把每一个大点分开，最后在把每一个大点拆成无数的小点，这个对于小伙伴来说可能有点难度，但是不这么去做就真的可以解决问题了吗？