B2C推广前一步：请做好运营优化

很多盲目的传统零售企业都在盲目的跟风投入大笔资金盲目的开发建设完网站（其实这里大可以说是做个网站）之后，便开始了盲目的所谓推广，殊不知其实在正式公开运营及推广前除了检查软件和流程的BUG之外，更重要的是网站本身内容和结构上用户体验角度的优化。

以下两个环节将直接影响推广效果和整体运营：

1.营销策略和广告效果的优化

传统的如加价购、满减、满赠等销售策略未偿不可用于B2C，但正是因为网络化的特性，本人一直认为互动才是电子商务营销的本质：极大程度上满足潜在消费者同商品、供应商之间的互动才能迅速拓展品牌实现销售。如果只是单独的提供商品展示，那B2C的优势一点也表达不出，充其量只是电视购物的一个复制品而已。同样的道理，广告效果也不能单纯的只是在商品价格优势上，当然这是一个方面，但是更重要的是对消费者购买欲的刺激：实用、新奇特、价廉，个性，满足这4点多重体验的B2C广告才更实际些。与此同时，广告其实也应该与消费者的互动结合，以限时购为例，从表现上来看，商品是打折到底了，商家也血拼了，但消费者在不了解商品特性的时候还是不会轻易下手的：5000元的陨石打完折卖100块，对我还说那也只是个石头；

2.购物流程优化

满大街的B2C都在说“减少了中间环节”、“给消费者以直接渠道”。..之类，貌似是真的为企业节约了成本，但是您可知，B2C是为谁服务的？为消费者。你减再多的渠道，企业再怎么节约成本都是费话，得为消费者考虑。也这正是N多网站不太注重的细节：注册花个几分钟，还得填这填那，到了选中物品订购的时候还得勾这勾那，买家花时间在这上头早就闪人了。B2C应该站在消费者的角度，考虑“如果我是买家，我该怎么操作”：选中商品了是否真的需要登录后才购买？积分是否真的那么重要？购物流程当中如何向消费者推荐更多的商品？物流发货怎么样让消费者明明白白？

零售B2C可真不就不是建个网站就完事了的，运营理念和传统并无二异，只有把握消费者心理和营销细节才能有所收获。（文/黄煌）