我是馒头(荞麦的那种)前些天看到类总在蒸(zheng)菜(gao),对于我这种怎么吃都胖的运营喵来说好难瘦,因为管不住嘴;所以当吃的念头荡起双桨,我就浮出水面给大家分享一道运营喵成长所需的菜:小鸡炖蘑菇,何为小鸡炖蘑菇?小鸡遇见蘑菇必然出汤,而蘑菇则是干货,所以这道菜既有鸡汤也有干货,如此一道口感好,营养价值高的菜怎能不端给大家品尝。(好不要脸,明明就是怕做的“菜”怕被人说不好吃)
都说运营门槛低,像是打杂的,我并不这么认为,任何职业初期都肯定都是从简单的做起,难道你一个刚入伍没摸过枪的新兵就想拿着大炮打飞机?算了吧,就算你是天才无师自通,你也顶多打打手枪(这句话很纯洁滴,蒸滴),一个真正称职的运营喵其实是个全才,很多时候会涉及到推广,内容,用户,社区等等的运营,而且你还必须懂得或者了解一些技术,而不像其他员工是某单项的专精能力,以程序猿举例:比如Java、C、C++、C#、PHP、Python、VB等编程语言的程序猿,他们只需要专精某一个语言就好了(当然胃口好的牛猿肯定还会好几种)而运营喵技术也是要懂的,下面跟着超级玛丽·馒头蜀黍去采蘑菇,让你知道一名合格的运营应该懂得什么?
第一朵蘑菇:技术
为什么要懂技术,一是你提需求时能和程序猿更好沟通,二是能自己动手解决就自己解决,首先你想要的效果你自己最清楚,另外当没有程序猿时你得自己快速解决问题。
运营喵需要懂什么技术呢?上述的编程语言你不必都懂的,不过最好都了解下也没好处,而运营喵必须懂的是什么呢?How To Make Love 英文不好的我已经用谷歌翻译了下:如何做爱,哎哟人家好害羞啦(=^_^=)等等,刚刚我多重人格里面风骚人格出来捣乱给大家爱上性教育课了。这段英文的正确翻译应该是HTML,是的,HTML是一个运营喵必须懂的web编程语言,它的难度不大,但是应用面极广,在PC时代是必用的,而到了移动时代,因为HTML5版本的出现,也同样是必用,不过到了HTML5,如果你只了解HTML其实也是够用的,但是最好为了让你在内容运营时,让你的内容或者活动页面达到想要的效果,(因为有的时候需要你亲自动手)你最好也懂得CSS+DIV(这个是关于页面的布局设计,其实这应该是前端必懂的)那如何去学习这些技术呢?这还有问嘛?你无师自通的右手是怎么回事,网上这方面的教程很多,教程不是重要的,重要的是如何学习使用并且记住它们,那么唯一的方法就是实践,How To Make Love 你不实际操作怎么行,难道你以为看那些羞羞的教程小视频就能解锁更多的姿势?怎么实践,可以根据兴趣自己搭个博客,或者做出自己想要的酷炫效果,总之你怎么喜欢怎么玩,另外跟大家提一个学习中的重要点,比如你想修改页面中的某个元素,但是发现怎么做都不到那个效果时,别去找人问,而是要逼自己尝试,只有自己做出来了,才是自己的,问出来的都是别人的,不信?不信你问下隔壁老王就知道了。等你尝试多天实在解决不了的时候再去找人不迟,那如何解决这个问题呢?百度啊,或者到专门的相关网站搜素,当然还有需要红杏出墙才能看的谷歌,同样是一个答案,你自己找到的和别人告诉你的,不光是意义,而且在学习上更能加深印象,等你憋了好久的问题终于得到解决,你会由衷的感受到快乐,那酸爽,啊、、、、可莫其、、、、一库,咳咳,正经的说,这是我们在工作和学习中得到的一种激励反馈,这也是为什么说要把事情分解成小事去做的原因,这样一是不会无聊,也不会有太多挫败感,所以在工作也可以多看数据,一方面能分析,同时看到流量的上涨你也会感到被认可(所以鸡血和鸡汤是有必要的)。
第二朵蘑菇:推广和内容运营
推广和内容的运营是拉新留存所必须的,你需要勾引用户来,来了之后就赖在这里不走了,那么你就成功了。 推广工作点其实很多,我主要讲推广中的内容方面,和内容运营的一起讲。先讲讲内容中的文案,在我作为草根站长的PC时代做网站时就有这么一句话:“内容为王,外链为皇,内链为妃,关键词为相,代码为将,结构为城,更新为太子,百度垂帘听政”抛开其他不谈,单就说内容而言,在目前信息爆炸但时间却碎片化的时代,内容还是王,甚至为皇,显得更为重要。推广运营,最无用的就是最赤裸裸的广告,来啊来啊,我家什么什么好,怎样怎样又怎样?你平时在生活看到这些信息有什么感觉?能兴奋吗?有欲望么?(哪怕刚需的小姐广告用一句:“本小姐是青楼女子,卖身不卖艺”,也会显得略有格调)。那怎么来做推广呢,我给说个技巧,你要看你的内容里面是否利用了人性的弱点,比如好奇心,好强心,举例:好奇好强心,“老王的老婆在家被入室抢劫的强盗袭击了,听说是自己拿着菜刀把强盗给击退的,老王去警察局接她的时候她说:门铃响的时候我还以为是你呢,结果立马在门口袭击了,老王听完立马吓尿了,想知道答案嘛?请关注微信账号xxx,”,简单版好强心:“天才3秒就记住的网址:www.xxx.com”
在初期,你的文笔不怎样时,老实说,效果肯定不行,但是文笔就是锻炼出来的,不写你永远也不行,那如何在才写出一个好的文案呢?产品受众不同,所喜欢接受的风格便不同,这个需要你自己去把握,但是其他一些东西是有技巧可言,写东西需要灵感,那平时就需要自己多收集语言素材和图片素材,脑子里突然灵光一闪,或者看到什么好的内容,一个词一句话也赶紧用手机记录下来,别磨蹭,不然容易忘了,现在手机里都有备忘录或者便签之类的软件,没有的也可以下载,我自己用的是有道云笔记,各平台也都能同步,还算方便,至于图片素材,哪看到了就存哪里,然后就上传到各大网盘里,然后最好进行分类,做内容时,并不要求你完全原创,做一个好的整理也是可以的。
在做内容时,还有一个点就是网感,这东西是个啥呢?简单是说就是可以通过当前时事热点进行内容创作,这个东西需要自己脑子转得快,平时要多关注时事热点,了解网络当前语言环境,我给大家举一个例子:前段时间Uber广州被查,还有就是广州下暴雨被淹,当时是在运营交流群里,有两个群友再聊,一个说Uber被查,一个说广州被淹了,当时我就想到了一个新闻标题:Uber广州被查水表,导致广州被淹。这只是简单的实例,其他的就不多说了,这个网感没有什么特别的技巧能学会,需要自己多去体会。
第三朵蘑菇:用户与社区
社区就像一个王国,你需要解决人民温饱问题(即用户主体需求,如用户产品使用问题),解决温饱之后,接着是娱乐生活(即用户次要需求,如用户兴趣,产品周边内容等),还有经济问题(积分的运用,用户得了积分没处用,那你设置积分有个卵用),而你需要一直在一线战斗,深入群众,了解群众,懂得用户的心理。(是不是感觉像某种调调)
那如何与用户相处?
作为档的干部,手先要深入裙中,撩解裙中,想裙中之所想,急裙中之所急,办事时深入浅出,要真抓实干,遇湿具进,只有善解人衣,把握鸡遇,坚持不泄,与裙中同进退,才能最终掀起裙中XING运动。我们的目标是“让裙中满意,让裆放心”这话看上去简单,但是实际操作很难,如果你明白了这句话,并且可以应用,那么你可以去考公务员了
扯完蛋,说社区,程序上推荐腾讯旗下康盛的Discuz,这个程序移动化好,插件多,(好插件都收费,但是很多不开发票,坑爹)接口方面也齐全,而且也能跟微信很好的互搭。万事开头难,很多内容需要你自己来搞,社区规则,积分体系,等级体系,勋章体系(这些都可以去其他社区借鉴,后期再增加删减)社区在程序上面最重要的是一开始就要建立好账号体系,把官网和社区的账户打通,这样用户方便,公司也便于数据管理。
社区运营中有三个要点,一个是社区规则的执行,一个是内容,一个是用户。
社区规则的执行主要是奖惩,一定要公开公平公正,奖罚分明,这样社区才能健康的平稳运营下去。 在内容的运营上面,基础一定要打好,对公司的产品一定要写非常详细的FAQ,为什么?在我5年内接触用户总结的经验是,越是简单的问题,用户问得越多,同时在教程上,用户真的是小白,很多东西你了解了不觉得难,但是很多用户根本摸不清头脑,在教程的内容上面一定要一步一个坑,图文并茂的给用户写出来。内容的产出不单单是你自己写文案,还包括了对内容再整理,包括对类容做索引,做专题,这样能让用户更快更好更多的了解内容,用户也可以在碎片化的时间里先收藏专题,一篇一篇接着看。你要记住,一颗龙珠只是好看,只有集齐七颗龙珠才能召唤神龙。
运营终究是要面对用户面对人,所以总体上来说运营不外乎人性,拉新留存促活就根据人性的弱点来进行运营,我推荐给大家两本我看过的书:《乌合之众》,《人性的弱点》,乌合之众是讲群体心理,毕竟社区你要面对的是一个群体,而人性的弱点偏向于个人,对于我们日常交际也很有帮助。社区对用户的维护中,有一件很重要的事,重要的事情我说三遍,第一遍:核心用户(如版主,技术达人,死忠粉)的物质需求和精神需求一定要满足。第二遍,第三遍。
注:关于社区和论坛,很多人其实没有分清楚,以为是同一种的事物的不同叫法,这里我给大家区分下,比如上面说的社区其实是论坛。论坛强调的是内容的讨论,以内容为信息组织单元;社区强调关系互动,以人为信息组织单元。这也是我为什么把用户和社区放在一起讲,因为,当论坛的用户量和内容沉淀达到一定程度时
《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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