WiFi伴侣运营总监林欣扬：0预算如何做到千万级用户

花钱买来的用户有多少忠诚度?相比高富帅们重金砸出的市场,林欣扬表示高性价比的社会化营销才是出路。正如小米的发烧友策略,通过新媒体平台、社区互动与用户建立良好的沟通,抓住用户人群;用适当的活动奖励来增强用户的活跃度及对品牌的热忱,充分挖掘粉丝的力量,真正做到低成本,大回报。

林欣扬:大家下午好,我是Wifi伴侣创始人林欣扬,很荣幸跟大家分享APP推广经验。Wifi伴侣上线一年多的时间,WIFI伴侣已经超过1500万用户。大家可能会去APP store上面去搜索Wifi伴侣,但是现在目前搜不到,我们现在尝试一个最新的玩法去提升这个APP Store的排名,我们对我们产品自己做下架处理,我们相信后面几天里,我们WiFi伴侣能够迅速去冲上榜单。如果说大家发现Wifi伴侣已经上榜单,也想去提升自己APP排名的话,你们也可以做一下尝试下架玩法。

在我们做到一千万的用户之前,我们基本上没有做任何的付费推广,因为现在用户成本越来越高了,我们只有用一些其他手段去低成本的获取用户。怎样让0元变成一千万的用户,相信大家都在思考这个问题,用户到底从哪里来?很多开发者会说花钱买用户。花钱买用户,用户跟数量、质量往往都是没有办法兼得的,如果烧钱烧出1000万的用户,在这种情况下一般来说可能是数量起来了,但是往往用户质量相对比较差的,一些高富帅开发者,他们推广预算应该有1000万,但是屌丝开发者可能只有10万预算,然后用10万预算买回来的这些用户数量估计连自己都看不上。

如果花钱能买用户,能够真正买回大量的用户的话,这还是比较好的,但是往往有很多的悲剧一直在发生,钱花了,但是用户数量没有起来。其实在没有做预算推广的情况下,怎么样去获得用户呢?我们大家一直寻找出路,我个人认为社会化营销是唯一出路,首先社会化营销它无需烧钱,它非常节约开支;第二它会让你做的越做越轻松,而且用户一直不断裂变扩散,然后做到每个用户都是渠道,都会带来新用户。这种社会化营销有两点基础,一个是我们必须珍惜每一个新增用户,另一个是与用户建立良好沟通。

在国内社会化营销做得好的无疑是小米,我们小团队做的时候,完全可以复制小米一些玩法。当然这一点作为小开发者,我们不用担心说我们做没有小米好,没有小米强,我们也有自己空间在,我们虽然效果不及他们好。如果真心做好社会化营销的话影响力还是有一些,能做出效果的。

首先就是说小米的F码,我认为我们应该创建属于我们自己APP一个F码,在WiFi伴侣里面,我们做一个VIP充值码,用VIP充值码去调动粉丝积极性。小米在F码上玩比较溜,最近跟QQ空间做一些合作,就是通过一个小小F码,让小米练就一身指哪打哪,把F码抛出去,立马就有成千上万的粉丝拥上去,这种也是非常可怕的。所以说我们在做的时候,同样也是可以创建属于自己的F码,而且像这种F码的话,我们在跟其他伙伴做活动非常轻松,因为无须做任何对接。本身F码并没有价值,但是他具备一些运营价值,他只是一些数字而已,像红米手机,你抢到F码又能怎样,其实无非就是购买权限,你还是得花钱,只是给你一个特权而已。所以说我们完全可以做出一个类似于F码的东西,然后去调动这些粉丝,这也是做社会化营销的一个基础。

小米活动的组织人员,相对来说非常齐全,但是作为我们屌丝开发者的话,人员可能相对会少一些,但是他们有一些营销手段和营销内容,我们作为屌丝开发者可以直接拿来用,不需要找太多活动内容,直接抄,能抄一点是一点,做出自己风格,也有效果。

在这个社会化营销里面塑造精神领袖,树立一个品牌也是非常重要的。像我们Wifi伴侣的话我们粉丝聚集地就是歪粉村,其中村长就是我本人,跟大家、跟粉丝形成一些互动;右上角萌姐是我们运营MM;黑炭哥跟晴川哥是我们的程序猿哥哥;歪粉村主任其实是一些优质的的粉丝,通过形象塑造可以与用户拉近距离,所以我们真的是用心交流。

做社会化营销必须在成熟的一些社交阵地开辟一些运营战场。现在开发者一般都是组团作战,分工相对明确,一般分为开发跟运营推广这两个部分。作为运营、推广同学们一定在产品开发阶段有所行动,不应该等产品出来再去做事,可以去创建一些QQ群,让一些精神领袖从一呼百应到一呼万应。歪粉村,我们QQ群就是歪粉村,我们从一个QQ群做到30多个QQ群,而且每个QQ群都是500人群,甚至2000人群,现在目前群成员差不多30000人。

还有就是一些精英用户,在BBS地方,往往都是比较高质量用户,我们可以去这里面把这些粉丝给挖掘出来。还有就是微信公众平台以及微博,这两个阵地的话,也必须开拓起来。

目前国内最活跃两大社交领域:一个是百度贴吧和QQ空间。这两个必须要做的,感受最深就是百度官方贴吧,有企业贴吧平台,有一些活动,一些工具,在不给我们自己开发人员带来一些压力情况下,我们可以用百度贴吧的活动工具做一些像转发之类活动,活动效果非常不错。QQ空间分享也是非常好用,做社会化营销,我们一定要充分挖掘一些优质粉丝,进行重点培养。之前有谈到QQ群,单我一个人没办法管理那么多Q群,但是可以从中挖掘出一些高质量粉丝让他们帮我们管理,也就是歪粉村主任,每个村里面都有4、5个人做沟通和互动,所以一般用户感觉非常好,你这个产品是有人在维护,粉丝才能真正有存在感。

大家都经常说高手在民间,一般来说大神可能是你用户,你只要把大神给挖出来,对你们帮助非常巨大,社外营销成本很低,而且威力很大,让你越做越轻松,我们的萌姐转发送VIP活动,有一大批人群响应,或者在微信里面做一些活动,都有很多人响应。

粉丝其实就是合伙人。我们粉丝里面就有很多可爱的人,一些土豪粉丝,他们会提供一些资金支持,甚至说你们活动奖品我包了,几千块钱买一大堆产品,我只需要做活动到最后把名单地址给他,他就会把奖品发出去,这些是土豪粉丝一些做法。还有一些粉丝帮我们组织测试,更有几个非常熟的粉丝在春节的时候来找我拜年,然后讨个红包什么的,这种文化真的是非常有意思,我创业的时候我感觉不是那么孤单,越做越有趣。

最后,我想也邀请大家到福建去创业,福建也有很多知名互联网公司,而且百度在厦门创建创业中心,提供大量的资源帮助,到厦门做一个幸福的开发者,谢谢大家。