消息推送是APP运营的重要手段,往往能起到唤醒用户,提高用户活跃性的作用。

不干扰不过载,你的APP消息推送也能打动用户!

消息推送( Push)是指商家通过第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送,大家在手机通知栏、桌面APP图标数字红点提醒看到的消息,都是通过消息推送功能实现的。

从目前消息的覆盖范围以及接收频率来看,Push已经成为APP运营的重要手段。它对于运营来说,有许多不可替代的作用。

消息推送自身有什么特点

1、可一次性触达所有的APP授权用户。

只要是APP的注册用户,并且允许接收该APP发送的通知,运营人员或者商家就能够借助第三方消息推送功能,让消息覆盖所有用户,快速准确地传到每一个用户的手机上。

2、推送的精准化。

和很多渠道推送不一样,消息推送的所有对象都是已经下载注册了APP的用户,是APP实际需要的、能够带来价值的精准目标群体。不需要在推送前,额外花费大量的时间精力和资金去寻找并确定目标对象,节省了成本;也避免了消息和用户的不对称,做到真正的点对点 。

3、可免费使用。

目前,消息推送需要借助的第三方工具,大部分都是免费的,不需要APP商家花费成本在推送上面,一些定制类的或者高级的消息推送服务除外。

消息推送对APP运营的影响是什么

好的方面:

1、唤醒沉睡用户,提高用户活跃

有些用户,下载某个APP,仅仅是因为一时的需要,比如:为了参与当时的一个APP优惠活动;为了帮好友获得邀请新用户的奖励;为了写一篇相关的APP文章等等。最终,这个没有卸载的APP被用户长期搁置,不再使用,甚至忘记了它的存在,变成了沉睡用户。

也有些用户,在下载注册某个APP之后,刚开始特别感兴趣,常常登录使用;经过一段时间的体验后,发现很多功能并没有那么好,甚至开始厌烦,就会慢慢的减少使用,本来3天使用一次的,后来隔了好几个月才打开一次,变成了不活跃用户。

既然用户不再打开 App ,或者很少登录使用APP,怎样才能更有效的引起他们的注意,提醒他们应用的存在?消息推送是极佳的方法,用户不需要打开APP就能够在手机锁定屏幕、通知栏和桌面图标看到,达成初步的提醒效果。

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图片1:通知栏和桌面图标提醒的APP推送消息

如果推送的内容正好是用户需要的或者感兴趣的,就会点击该消息 ,直接进入到这条消息展示的特定的App 页面上,用户再次使用APP,完成信息的内容操作,达成一次促活;再通过多次推送适合的消息,加大筹码,让用户长期活跃起来,成为真正的活跃用户。

2、带动功能模块的使用,特别是新的模块体验

为了适应不断变化的技术和需求,给用户提供更丰富和更优质的服务,每一款APP都在不断地迭代更新,大到版本的升级,小到功能的增加和优化。然而,户对新功能点的主动发现欲望是很低的,如何才能快速让用户知道新功能的上线,并引导他们去体验?

方法有很多,通过外部渠道发布功能更新文章、PR稿等形式,但用户不够精准;直接利用APP内部的更新通知,则需要用户打开APP后才能看到。

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图片2:APP新功能新版本上线的消息推送

消息推送面向的都是精准APP注册用户,不用打开应用就能看到推送的通知,把更新的功能点用好的文案写出来,作为推送的内容,大大增加了用户的打开率;或者,利用新的功能做些优惠/有趣的小活动,推送活动信息给用户,引导用户点击并直接进入新功能页面,在参与活动的时候,把功能都体验了一遍。

不好的方面:

1、拉高卸载率。

消息推送时,APP的卸载率通常比非推送时要高,因为某些消息的推送会对用户造成打扰,甚至让用户觉得厌烦,从而直接导致用户卸载APP。跟公众号的推送规律类似,运营过微信公众号的小伙伴体验最深,不是每天推送文章的号,推送文章后,掉粉总是比平日多的多。

2、用户麻木,有效度较低。

用户每天都会收到几十上百条APP消息推送提醒,大多数都是不感兴趣的,营销类通知。这时用户的内心已经麻木,消息很难引起用户的注意,习惯直接忽略、删除,某个APP的重要信息可能也就被一并处理掉了。

从上面的分析可以看出来,APP消息推送既有好的一面,也有不好的一面。如何才能更好的发挥消息推送的作用,避免它不利的一面?

做好APP消息推送要注意的几个方面

1、做有针对性的推送,让用户感兴趣或者觉得有用

细分消息推送的对象,不随意push全量;那种不分内容不分人群,一股脑全部推送的盲目式push,往往是达不到促活的效果,反而容易引起反感的行为,导致用户卸载APP的风险大大增加。

推送应该要做到有针对性,建立用户数据库,按照年龄、喜好、地域、行为等进行用户细分。然后,把合适的消息传达给最适合的用户,做到精准的点对点推送,用户才更易于接受并产生兴趣。

如果是用户正好感兴趣或者用的上的信息,就会引发点击行为,进到相应的APP页面。比如,用户很长一段时间不曾使用的某款购物APP,推送了某个店家的优惠活动,正好是该用户现阶段需要的商品,想要进店看看,深入了解优惠详情。如果优惠足够吸引,购买行为就产生了。用户被唤醒,促活因此达成。

再比如,一个健身类的APP,想对广东地区的注册会员做福利活动,那么,只需阿要把信息通知推送给广东的用户就可以了,其他地区的用户收到这样的消息,没有参与的资格,就是打扰,只会引发反感。

比如,在完成登录时,弹出一个领取优惠券的活动窗口。支付完成后,弹出领取返现红包的活动窗口。再比如,广东的用户在登录时触发的是广东地区的优惠活动,北京的用户登录时看到的则是北京地区的优惠活动。

毕竟用户的属性很复杂了,根据不同的细分对象、使用场景进行针对性的推送,能大大提高消息的接受程度和打开率。

2、写好消息推送的文案,增加用户点击欲望

消息的文案就相当于文章的标题,看文章先看标题,如果标题写的不好,很难引发用户进一步点击阅读文章的欲望。同样,推送消息先呈现给用户简短的主题概述,几十个字的篇幅。用户是会进一步点击该消息,还是直接忽略删除,取决于这个消息的内容吸不吸引。

文案假如能够深入用户内心,引发共鸣,则不仅仅让用户对该条消息有进一步了解的欲望,甚至对整个APP产生好感,增加粘性;而假如文案相当敷衍,或者很烂,用户则会相当排斥和厌烦,觉得这是一种打扰行为,APP最终可能面临被卸载的命运。

不同类型的APP,同样一个APP不同的消息,推送文案应该区别对待。在文案创作中,我想提下面几点建议:

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图片4:消息文案中的数字、emoji表情包

  1. 借用时下热词。为避免文案过于生硬死板,可以适当运用当下流行的词汇,紧跟潮流,让消息更接地气一点。

  2. 在文案中加上数字。用户对数字是相当敏感的,出现人数、促销价格、优惠金额、百分比等等这些数字,简单粗暴,更具说服力。比如:满199减100,跨店满3减7折。

  3. 适当加点小图标(emoji表情包)。都是文字,可能用户看的会比较沉闷,如果加入图片元素,会显得更加生动显眼。目前来说,一般都是以添加emoji表情包为主。

3、消息推送的频率要适当,避免造成打扰

消息推送的频率很重要,这是关于度的把握。在消息推送机制下,用户属于被动接受的一方,既然能够通过了APP消息推送的授权请求,说明对经常收到APP发来的消息有足够的心理建设。但是,人的接受能力是有限的,当消息推送的频率打破用户心理平衡时,将会产生严重的抵触情绪,对APP的好感度直线下降,直到卸载掉。

推送的频率要刚刚好,我们可以根据自己APP的属性特点以及用户的使用频次来确定。

对于微信、

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P70系列延期,华为新旗舰将在下月发布

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而博主@定焦数码 爆料,华为的P70系列在定位上已经超过了Mate60,成为了重要的旗舰系列之一。它肩负着重返影像领域顶尖的使命。那么这次P70会带来哪些令人惊艳的创新呢?

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