淘宝卖家揪心问题一一解答，招招干货

问题1：您们说优化直通车选词删词，可是我总舍不得删啊，您看我卖的是打底裤，是纯棉的，打底裤纯棉女士，这个词展现很不错，但是其他的数据一般，有点击，有收藏，没有购物车没有转化，目前这样的情况有15天了，但是我总觉得还是能有转化，这样的情况是不是应该坚持呢?

答：先说你思路上的问题。很多车手不忍心删词。虽然你对一个关键词投入了很多心血，但如果这个词没有效果，就应该果断删除，不要舍不得。首先，确定直通车主要的优化方向，是重视转化率还是投产比，还是其他。然后再进行关键词删除。你的目标要明确，你开车是为什么，加这个词又是为什么，如果达不到你的目标，要它何用? 然后说你有展现，有点击，有收藏，点击率有多少，点击率如果可以，没有转化，是不是应该把重点来优化转化，这也是优化直通车的一个维度，不要老盯着一个数据，在这个数据上死磕，这些都是一环套一环的，任何问题要快速找出原因，再去解决。不要跳级别去思考问题，如果你长期这么个思路，我建议你还是不要操作直通车，去做活动专员好了，报上就上，报不上继续报。当然报名活动也有技巧，我只是说说

问题2：我卖的是女装，目前店铺开始主打秋装。主要是以为羊绒衫为主。按照您的方法，我基础销量做起来了，做了基础销量的2款宝贝现在每天都在卖了，很感谢狼哥!但是这两个宝贝，其中一个宝贝平均停留时间只有31秒，但是转化率是2.7%，另外一个平均停留时间是49秒，转化率才0.9%，好奇怪的数据啊

答：第一 首先你把这两个数据直接拿出来做相对比较是不对的，让人猛的一看还会觉得不符合常理。实际上平均停留时间之属于其中一个维度。 而转化率影响的因素就有很多。 二 你转化率2.7那款宝贝建议你好好规划一下，在现在这个时候就能做到这个转化，这个款式还是相当有潜力的。 三 你这个类目的停留时间，PC端大于等于125秒则为优秀!无线端大于等于45秒则为优秀。你可以根据这个数据去适当优化详情。

我天猫店铺最开始卖的中老年的服饰，但是生意一直不好，最近我们加入了年轻的款式。那就出现几个问题请狼哥解答，第1个是：这样是不是不符合今年的个性化? 第2个是：如果我店铺装修分类，把这两块分开是不是会好一些?

答：你这两个人群过度范围太大，的确是在挑战个性化定位，当然不是不能做起来，但是必须有侧重点而且很难很难!你想什么都吃，最终什么都吃不到。 店铺装修，分开是好一些。天猫现在越来越追究品质，所以这个内功必须加强，范围不局限于单品的详情页结构，而是更大的范围，比如店铺首页布局，店铺的导航页，店铺整体风格，宝贝的详情页，宝贝主题和配景的搭配等内容。这对美工来说是个个系统化考量的东西，结合产品，风格，目标人群等去做。较真的朋友该站出来说几句了，我店铺什么也不搞，不装修，宝贝弄几张实拍图就行了，一天照样能走N票。你牛逼，你就飞，我们分享的都是适合走在牛逼路上的朋友看，没时间磕牙的。内功的内容不再多说了，只要你清楚，如果想让进店的买家，在你家多看会儿，多买点，你又不是牛逼的店铺，就多用心。去关注你店铺的跳失率，页面访问时间，同时关注，这些流失的流量，没在你家买宝贝，却在别的店铺下单了，想想为什么!好好想想!

问题3：我是卖内衣裤的，一直在学您朋友圈的东西，非常好用!特别感谢您!另外问一个问题，您有空再回复我，我最近在操作直通车，因为之前一直是靠着上活动，直通车基本没用过。不过操作过程中我发现直通车投入产出太低了，才3点左右，我看Q群里有的操作的产出能到15个点，狼哥我这样操作是不是应该停止呢，因为直通车基本都是天天赔钱

答：你想单靠直通车来盈利，这个很难，建议你先了解下直通车的作用! 所有数据都是相对而言的，比如转化，客单，差评数量，投入产出. 例如一家店铺一个月卖10万的订单，出现50个差评，这算多吗? 再例如，客单价5000的产品，直通车100个点击(花费100元) 转化3单，那么产出比是3*5000=15000/100 1比1500. !!! 数据都是需要对比同行业的，行业不同对比的数据也不一样，不是说一个数据指标对每个店铺起到的效果都一样。你加什么数据减少什么数据，比如差评率高，提升好评率，和订单总数是可以稀释差评数据的，是一样的道理。 运营思路一定要清晰，时刻记住你的目标是什么，不要单单看一个数据来判定某个纬度

问题4：28、老师您好。我们马上要上秋款了，想请教下老师，在新款定价方面怎么处理比较合适，我知道按成本来计划肯定不是特别合理，数据才是最重要的，那么我该如何做这个数据，望不惜赐教!

答：思路要清晰，最近我一直在强调思路!不同运营阶段选择不同定价，不同竞争环境选择不同定价。选择一个适合自己的竞争环境，也给自己一个方向和目标从此定价不在盲目。 一般我是这么做的，根据价格模型来建立价格库，以类目大词来明确方向，排名前一百的宝贝数据，排名顺序，销售价格，月销量，价格区间，总营业额，然后数据分析，整合，计算做出表格!然后重点看以下几个数据：1.价格区间，看哪个价格区间的产品卖的最多。2.平均价格， 明确自己定价要定多少钱。3.平均销量， 知道自己定什么价格，要卖多少件才会有排名4.平均营业额， 明白自己在这个价格区间内，有多大市场占有率，只要数据达到百分之20就证明这款单品做的很不错，你的产品已经可以入小二法眼了。 有了这组数据我们可以，明确 定价 销量 排名 之间的逻辑关系 以及市场价格环境

问题5：综合排名淘宝系统多久变化一次啊?宝贝排名展示的原理能给我讲讲吗?

答：淘宝SEO的原则：让顾客通过淘宝搜索快速找到自己想要的产品，让质量好服务好的卖家获得更多展现的机会。淘宝排名的特点：10-15分钟就会有变动，排名不稳定占综合搜索流量的100%。淘宝排名的原因：让每个宝贝都有展现的机会。 排名的机制： 一 下架时间选择竞争少点的，目前晚上7：30前是每15分钟排名一次，7：30–11：30是每30分钟排名一次，凌晨30分钟到小时更新。 二 相关性、类目属性、橱窗推荐、下架时间等直接影响宝贝是否可以出现在排名条件里面。 三 店铺权重影响排名顺序： 退款速度，好评率，动态评分。等 四 店铺权重越高，停留在首页的时间越长。 五 淘宝新规则，零销量产品不参与排名了，必须破零 具体细化的我之前讲过了，这里就不提了。针对优化吧

问题6：您说到静默下单的比例，我突然意识到了这个是很大的问题!我刷单的时候都要求假聊了，这样会不会反而更假了?那怎么控制这个呢?

答：你说的对! 如果你要做的细致，你可以调查你店铺和单品静默下单的比例，然后你在安排刷单的时候，也按照这个比例来分配。不要全部都假聊，物极必反。这个比例也是抓虚假交易的一个维度。当然你可以跟放单的人去沟通，为了确保他们搜索浏览的质量，可以采取一部分微信或者Q来聊天，截图给你他的操作。如果放单的人比较懂这个话，他会去问那些接单的人，平时购物的时候是否会咨询，按照他们平时的购物习惯去刷单，这样符合度会相对比较高一些。

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