淘宝店经营细节求胜连载第八讲 不做糊涂掌柜

小米认为，统计是任何一位店主都必须重视并且严格执行的日常事务，只有这样你才能对资金的去向和回报有清楚的认识，这是指导下一步计划的客观依据，可以在很大程度上避免你的主观臆断导致的错误。所谓“差之毫厘，谬以千里”，这是千古遗训，无论生意做大做小都不可忽略。

需要我们去统计和分析的数据包括这几个方面：

一、广告投放效果

1、直通车广告

你要明白的是，投放了哪些商品，设置了哪些关键词，竞价分别达到多高，又分别带来了多少流量，这些流量每天的走势如何，平均一个点击的费用是多少，平均多少个点击多大的花费能带来一次成交，平均一次成交的利润是多少，多少次成交才能保持投入与产出持平。

为什么要分析这些？这是你用来判断哪些商品可以投，哪些投了必亏无疑的主要根据。时间长了就是你判断在直通车上面如何进行长期投放和调整产品结构的真是依据。

至于统计方法，除了直通车后台中提供的几项，还要进行手工补充，也就是将每一件推广宝贝每天的点击量、花费、成交量、成交金额这些重新统计到一个专用表格里，只有这样你才能得到上述准确资料。

而直通车里现成的统计参考，只是给你提供部分最直观的、表面化的数据，而不是最终的最有价值的数据。这当中需要你重新设计一个EXCEL表格。关于表格设计小米后面会举例详述。

那么，怎样知道宝贝交易是来自直通车的呢？有几个方法供大家参考：一是参加直通车的宝贝不要参加其他任何形式的单品推广，包括拍卖、促销等独立进行的活动。二是交易后直接询问顾客是通过什么渠道看见宝贝的，把投放的几种展示渠道列出来给顾客选择。三是不要让参与直通车的宝贝出现在掌柜推荐等首页展示栏目中。

当然了，这样的统计不可能做到百分百的精确，肯定会有误差，但只要自己执行得严格，误差不会太大。

2、阿里妈妈广告

通过阿里妈妈广告的后台也可以看到一些直观的、表面化的数据，主要包括这几点：目标网站的流量、广告点击量、扣掉的费用。

这样的数据同样是与销售没有直接联系起来的，所以同样需要你设计一张表格来记录这里的广告投放能带来怎样的效果。

如何能知道你的流量是来自于阿里妈妈广告呢？很简单，在阿里妈妈后台投放广告的过程中，在设置文字或图片的目标地址时，在店铺地址的最后面加上一个便于分辨的代码，如：http://cui40.taobao.com？ali

如果你在阿里妈妈广告联盟投放了多个网站的广告，也可以在后面再分别加上不同的代码，只要自己能分辨出来就可以了。

这样一来，你从网店的流量统计软件中就可以从“来路”或者“入口”栏目清楚地看到每天从阿里妈妈广告联盟来了多少流量，甚至所有投放的目标网站分别来了多少流量。

最后，在每一笔成交后通过询问顾客是从哪里来到自己的店铺的，就很容易将成交和来路对号入座了，也就便于分析投放效果了。

同样，流量的统计可以很准确，但交易与来路的对号是比较难的，也会有误差的。想做到百分百准确，小米也在继续探索中。

3、其他网站或论坛投放的广告

这里所说的广告主要是个性签名、图片等形式的带链接的广告，统计方法和上述阿里妈妈广告的一样，在设置图片目标链接的时候在店铺地址后面加上一串代码即可，然后就能通过店铺内的统计软件查看到来路了。

也可以通过单独投放单品硬广告的形式来推广部分宝贝，最好别与直通车推广宝贝重复，这样就可以通过广告商提供的后台和宝贝浏览量交易量来直接判断广告效果了。

小米为我的翠石林翡翠投放过一些外网的广告，价格很便宜，只是尝试一下看看，总体上效果很不好。当然了，这与产品、广告创意都有很大的关系，并非小米投放得不好您的效果也就不好，大家可以去尝试一下。

而软文形式的广告带来的访问，主要是顾客自己直接输入地址或在搜索引擎里搜索来的，很难进行精确统计。

当你对这些主要的广告形式进行了一段时期的统计和分析以后，你基本上可以判断出哪些形式比较适合自己长期投放，哪些只能在特殊时期进行补充，哪些根本没必要投放。

二、访问详情和来路分析

这一点，实际上跟上一点所述的内容有很多是重复的，小米在这里进行简单的补充说明即可。

如果你使用的是功能比较全面的统计工具，那么基本上可以对这些数据进行详细分析：

1、每日访问量（IP）和浏览量（PV）概况：其中访问量（IP）是指独立访客的数量，基本上可以看出来有多少位顾客访问了你的店铺，但也有很小的误差，比如有少数顾客会在重启电脑后再次访问，这样的话IP可能会变化，真是访客数量与显示的数量相比可能会有所减少。不过这是无关紧要的。而PV则是这些访客浏览过的店铺页面的总数，通过这个可以看出来顾客对你店铺和产品的兴趣度有多高。PV与IP的比值越高，顾客的兴趣度越高，很可能成交量也就越高。

2、一定时期内的流量走势：如本周、最近一周、本月、最近一月、两个月、三个月等时期内访问量的变化情况：通过这个可以看出你进行的促销、推广等阶段性的举动对店铺曝光度的影响。

3、来路或入口：这部分就是与上面第一部分的内容有所重复的。通过这种分析可以知道不同推广渠道的效果。小米的翠石林店铺访问量五成以上来自在淘宝社区发的帖子，其他几种形式相加也才达到五成左右，除非小米停止发帖几天就会有明显的变化。

4、访客具体情况：包括来自哪个城市、IP地址、第一次访问还是重复访问、到访时刻、停留时间等等，这些都有一定的参考价值。比如长期以来如果来自一些固定城市的访客特别多，成交率也比较高的话，就可以针对这些城市专门投放一些有针对性的广告。

5、浏览过的页面：这个非常重要，可以看出你哪些商品非常受关注，哪些几乎不被关注，对调整产品结构、举行部分产品的清仓甩卖活动等，有很大的参考价值。

6、访问时段：可以看出24小时的流量变化情况，便于分析你的产品上架时间与流量的关系，根据目标顾客的浏览高峰时段来设置高密度上架的产品。

当然了，好的统计工具还有其他很多具体细节分析功能，小米就不再一一赘述了，对大家比较重要的几点说一下，也算是一个提醒吧，其他方面大家如果有兴趣可以自行研究。

三、产品进销存（进货、定价、销售、库存、利润、占资）

小米本来对财务一窍不通的，一看到那些五花八门的财务管理软件，包括商品进销存管理软件，小米总觉得填写起来非常麻烦，而且自己想要随时了解的数据并不直观。淘宝店铺里提供的统计工具实际上只是销售额、成交笔数的记录和变化趋势，并不能看出你想知道的许多细节。

对于普通掌柜来说，每天最为关心的就是这几个数据：进了多少货花了多少钱，卖了多少货赚了多少钱，开支有多少，纯利有多少，库存商品有多少，占用多少资金。

如果随时能了解这些数据，小米认为产品进、销、存的管理就达到目的了。为了做好这一点，规模大的或者企业化运作的大店可能大多数都会运用条码管理系统，包括软件和硬件，货物如果很多的话用起来是非常方便而高效的。

但大多数卖家可能跟小米目前的状况差不多，货物不是太多，实力不是很强，人员也不太多，这时候就没有必要用条码管理系统了，但日常的记账工作又非常麻烦，特别容易忘记记账，导致半途而废，做了很长时间还是不知道自己究竟是赚是亏。

于是小米用最为常见而又简单的EXCEL软件独创了一张产品进销存管理表格，再也不用其他的财务软件和商品管理软件了，一切数据一目了然，填写起来也非常方便，有了这张表，不仅仅是商品和资金查询非常方便，还特别对宝贝定价非常有帮助哦！

接下来小米给大家详细介绍一下这张表格：

这里面有一些数据不是每次都要填写的，而是自动生成的哦，这就需要输入函数了。

1、【投资】一列设置的函数公式为：【进货数】 X【进价】。

2、【单位利润】：【卖价】—【进价】—【运费】—【赠品】—【证书】—【包装】—【宣传品】。

3、【总利润】：【单位利润】X【出售数】。

4、【库存】栏的【出数】=【商品基本信息】栏的【出售数】。

5、【剩余】：【进货数】—【出售数】。

6、【占资】：【剩余】X【进价】。

设置函数的方法：如下图，左键点击选择相应列第一行数据所在的单元格，再输入相应的公式。

输入公式方法：先打出一个“=”号，再在后面输入公式，公式涉及到的单元格，可以用键盘打出图中所示的单元格行号列号，也可以用鼠标左键点选对应的单元格，用键盘输入加减乘除符号。输入完毕后打回车键即可。

注意：并非每个有函数的单元格都要单独输入公式，只要把鼠标放在第一行输入好的单元格的右下角，鼠标变成“+”号，按住鼠标直接向下拉动，下面的同一列单元格自动执行第一行的公式。

整列求和：大家可以看到【投资】、【总利润】、【占资】三列的最下方，