做对这100道运营题，你就懂了当下的淘宝（1）

做淘宝/天猫店铺运营的同学基本必备的一些常见问题，有空没空多翻出来看看对你一定会有帮助！

一、什么是淘宝seo？

传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

二、什么叫PV，UV，展现量，跳失率？

简单说就是UV是指每一个独立的访客，PV指的是刷新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。

三、什么是宝贝SKU？

SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”丶“颜色分类”丶“尺码”等。

四、什么是滞销宝贝，应该如何处理？

定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}；

原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间。

处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。

五、淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？

当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是6个步骤：

1、相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；

2、违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；

3、优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；

4、优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；

5、上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序；

6、橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示。

六、你认为影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？

1、相关性

这个很好理解啦，你的商品要属于淘宝某个类目，这里的标题强调一下很主要，比如搜索牛仔裤，和搜索牛仔裤 女，那结果相差很大的。

2、系统机制

系统机制包括了宝贝下架时间，消费保障，和橱窗推荐，这几个都设置好问题不大。

3、卖家服务质量

（1）投诉率；

（2）宝贝与描述相符DSR；

（3）发货速度DSR；

（4）退款时间；

（5）处罚数；

（6）客服响应速度；

（7）客户维权；

这些则是你商品质量与整体服务的总和，我认为这一点是排名影响非常重要的因素。

4、宝贝人气分

（1）销量

（2）转化率

（3）回头客

其实在做淘宝SEO优化的时候不要忘记了很多推广手段，比如说某车丶某妈妈，只有多方面的对淘宝店铺进行推广宣传才能与淘宝SEO排名一起为店铺做到最好的效果。

七、当你找出的关键词最优类目不一致时，你怎么做，请举例说明？

当找出的关键词最优类目不一致时，那么要考虑这些词在你的宝贝中是否能用！如果可以用，那么把关键词按照类目区分，用在不同的宝贝里面，发布宝贝也发布到相应类目。例如“运动服”和“运动套装”这两个词属于户外类目，运动套装属于女士精品-休闲套装类目，这两个词都适合这个宝贝，那么可以找两个类目的核心词，然后找出黄金词，进行分类。把这些黄金词用在两个宝贝上，一个发布到女士精品类目，一个发布到女装-女士精品类目。注意：女装类目和户外类目是两个大类目，会影响主营占比，我只是举个例子，如果想这样做也是可以的，只不过会影响主营占比，少了主营占比的权重。

八、你认为比较重要的淘宝搜索违规都有哪些？

比较常见的主要有12种：

1、超低价格；

2、超高邮费；

3、偷换宝贝；

4、标题滥用；

5、宝贝不符；

6、违规商品；

7、重复铺货；

8、宣传商品；

9、错放类目；

10、同样产品发布不同类目；

11、SKU作弊；

12、虚假交易；

九、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重？

简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好。

十、影响店铺权重的因素都有哪些？

由于影响店铺权重的因素有很多，就不在此一一例举。

十一、影响宝贝权重的因素都有哪些？

主要有持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分这里的每一项都会在后面有详细的问题和解答。

十二、你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了。

十三、请举例说明你如何布局上下架。

比如我有30款宝贝，首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视的因素，后面细讲），一个周期为7天，那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝，假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我会把每天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点，也就是说15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5个，就在22：00穿插一个，这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少，这个不用纠结！

十四、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名的影响？

橱窗推荐的宝贝淘宝会优先展示，这里的优先是指在其他因素同等的前提下相对于没有橱窗推荐的宝贝；我们要做的就是将临近下架的宝贝进行橱窗推荐，这样就可以对这个宝贝进行权重的叠加，排名会更加靠前。

关键词篇

十五、什么是淘宝搜索关键词？

用户在淘宝的搜索引擎中，通过输入关键词来筛选符合条件的宝贝，从而使满足条件的宝贝获得展示的词语。

十六、举例说明什么叫关键词搜索指数，竞争度？

关键词搜索指数，指的该词每天是搜索次数和搜索人数，可通过阿里指数查询该词时间段的搜索趋势。也可用数据魔方—淘词—全网关键词查询，查询该词昨日数据和一周数据。竞争度就是竞争的意思，跟别的相同宝贝竞争排名的意思。

十七、举例说明什么是核心关键词？

核心关键词即是最要突出的关键词，比如：连衣裙。

十八、列出你的类目和找核心词的渠道？

十九、什么是相关词？

相关词也叫做扩展关键词，就是对核心关键词的一个扩展，还是比如，我们的网站是一个seo服务型的网站，那么我们的核心关键词是“seo丶网站优化”等，那么我们的相关关键词就是类似于“企业seo优化丶门户网站seo优化”等等和核心关键词相关的词。

二十、相关词和关键词相关性的区别，你怎么理解？

相关词是与宝贝类目，属性，搜索关键词有相关性的词。

关键词相关性是指关键词的关键属性与类目属性，宝贝标题有相关性。

区别就在于相关词是一个词语，关键词相关性是一种形容的属性，它不是词，是用来形容的，理解的话就是如果相关词与宝贝类目，属性，搜索关键词的相关性高，且搜索量也很大，相关词也可以作为关键词来使用。

二十一、什么是黄金关键词？

黄金词就是搜索指数大于宝贝数量，而且还有转化的词，尽量是最近7天的平均值，用阿里指数一查就估算是平均值了。

二十二、你如何理解“根据宝贝权重选词”这句话？

一般情况下能从淘宝获取的流量真的少之又少，还有一些卖家，比较聪明一些，直接复制同行的标题，如果说对方的标题优化的很好，而且，宝贝的权重与你的宝贝权重一样，那你就赚大了，问题是，你的同行做的真的很好，淘宝每天都新开几万家淘宝新店，然后又有几万家淘宝店死去，所以，自己掌握淘宝运营的一些技巧才是更重要的。那对于自己的宝贝该选择什么样的关键词呢?选择跟你宝贝匹配的关键词，这样你才能够获取排名，引来流量。举例来说，你是做女包的，0销量，然后你选择的关键词，排名前三页的都是一些销量几百几十的。我可以很负责任的跟你说，你除了快下架的时候，有机会排名到前几页，平时，你很难得到流量。有时候会看到同行一连好几天都在首页的某个位置，你考虑清楚是什么原因了吗?是因为，你的同行选择的关键词与自己宝贝的权重非常匹配。所以你是0销量的宝贝，你就选择0销量的宝贝能够排名靠前的关键词然后把这些关键词融入到宝贝里面。你的销量是100的，你就选择你宝贝前后左右基本上也是100销量的宝贝所用的关键词。

二十三、举一个例子说明你为某一个宝贝选词的操作流程？

二十四、找不到黄金词怎么办？

要深度查找，

1、首先确定基本核心词；

2、通过搜索看到可以用的词；

3、继续搜索发现可以用的词；

4、通过参考同行标题发现可以用的词；

5、通过淘宝排行榜查找；

6、通过流量解析类目词表去发现可用词；

7、直通车添加关键词查找；

8、主核心词和属性关键词的结合注意，增加深度要有限度，避免重复工作。

二十五、建立关键词数据库时查昨天数据还是7天数据，你是怎么理解的？

最近7天。

二十六、怎么判断一个关键词是假词？

个人觉得可以结合阿里指数和数据魔方来比较。如果查到一个词每天有几百上千的流量，又做到首页了，但是一点流量都没有。主图丶价格没问题的话，估计就得考虑换词了。还有就是每个词每天的流量是不同的，这点容易忽略，要及时关注。

二十七、同一个关键词能否用在不同的宝贝里，你怎么理解？

可以的，一个页面最多出现2个你的产品，反复使用没啥关系，只是在展现时不会同时展现同一个关键词的宝贝。（文/石林tony）