以用户为中心的网站运营之道

不管你是家产万贯的网站CEO还是整天在电脑前拼命做站的草根站长，我想大家做的东西都希望被世人所知，被网民认可，当然这里排除那些只看眼前利益的垃圾网站站长。那么何为以用户为中心的网站运营呢？

首先我们来说一个例子，有两个经营网上购物的网络公司，一个有很好的营销团队熟悉市场了解用户心理需求，一个有实力强劲的技术团队，一个网站做得很一般没有花哨的图片和FLASH，另外一个自然是色彩绚丽美工出色。当你做为一个普通用户的时候去浏览这两个网站，你会觉得后者更能够吸引你的眼球。但是当你做为一个消费者，所存在的心理会完全不同，你会考虑哪家公司的品种多，价格实惠，而不是单一的去看他们那花哨或则简单的页面了。

现在很多大型的网络公司都在提倡用户体验，以用户为中心，不管是购物网站也好，新闻资讯网站也好，我们在给网民提供丰富内容的同时，也会考虑到网民浏览网站时的一些特殊需求，比如新闻类网站，主要看的是文字，那么文字太小会不会给网民造成视力疲劳的后果呢？娱乐网站，给网民丰富内容的同时，是否考虑到这种颜色是不是太刺眼？重点文字的颜色是不是不够突出？抓住用户心理，捕捉用户需求才是网站运营者所需要考虑的问题。

我们再来说一个我亲身体验的例子，熟悉我的人都知道，我是一个喜欢瞎折腾的人，闲着没事就做个站玩玩，不图盈利，就为了消磨时间，一个人在外地孤单啊，找不到合得来的朋友玩。

有一次我做了两个站，一个是游戏网站，一个是网站欣赏类的站点，我对网页设计比较了解，所以我知道什么样的人需要这样的站点，自然做起推广来也得心应手。游戏站建站大概有个十天半个月了吧，平均每天IP不到30，绝大多数还是GOOGLE来的，而网站欣赏的站点上线第一天，我只发了一个帖子，当日IP就突破了100。这虽然是个很小的例子，但是说明了很重要的一点：只有当你了解你的网站是为谁服务的以后，你才能有针对性的去做推广，只有了解用户需求，你才能根据需求分析来提高网站的访问量，网站才能给你带来效益。

当然“以用户为中心”不光是体现在运营方面，在网页的构架、设计、营销等多方面都是很有用处的，时下流行的WEB标准所提倡的不也是“用户体验”吗？

很多东西在这三言两语中可能很难表达清楚，我只是给大家一个思路，希望大家可以去仔细的考虑三个问题：网站的用户群在哪里？他们需要什么样的内容和什么样的服务？怎么样才能留住客户？