刘戴元：社会化网络营销之SNS营销全攻略

随着微博井喷式的发展，把社会化网络营销推上新的高潮，从凡客诚品到后宫优雅事件，让我们领会到微博在社会化网络营销的魅力和力量。可能大部分网友从这个时候开始关注社会化网络营销，其实社会化网络营销应用较早，刚开始主要体现在企业建立公司博客以及品牌社区，然后加入一些社会化营销工具，如在产品介绍中加入用户评论，开设消费者问答专区等等。希望借这些消费者沟通工具，把更多潜在消费者转化成实际产生购买的消费者。Facebook以及国内人人网等SNS社区网站的兴起，彻底带动社会化网络营销的发展。

SNS社交网站改变了传统的互联网交流方式，从广播电视等的传播方式，直接变成了顺畅的人与人之间的互动交流，每个人都拥有自己的社交关系网络。我们购买决策依据不再依靠传统的广告，名人代言，专业评论等，我们可以直接从社交网站使用过产品的人中获得可信的意见。而且SNS让我们直接对话企业，参与其中体验活动以及了解去最近活动动态。

08年我运营校园红娘网站，真实体验SNS营销的魅力，推广不到一个月我们获得2W多真实客户，当时国内SNS营销还不是很成熟，主要是通过高质量用户群发互动信息，以及分享情感热门话题以及经典文章为主。今非昔比，目前SNS社区营销手段非常多元丰富化。但我们要重点明白社会化网络媒体注重是企业和用户的互动沟通，而不是直接硬性广告，企图利用社会化媒体平台发布任何广告相关的信息。大家也都会毫不留情地离你远去。96%的Facebook用户完全没有点击过任何一个广告。因为大家来到这里只是为了交流和沟通。他们不会想看任何广告。

1. 马甲互动营销

除了SNS社交网站建立企业公共主页，同时要鼓励员工注册多个实名制马甲用户，因为社会化网络媒体信息提供和传递是用户。如果我们以用户角色去和用户做交流，可以真实收集用户的市场反应，并且可以给用户良好的导向性。

2、活动事件营销

定制策划用户互动活动事件，活动内容要注重参与性和传递性。我们可以指定一些激励措施。如分享使用产品经验或者意见，同时邀请朋友一起来参加分享。分享者和被邀请分享者有机会获一起获得旅游机会。

3、权威知识营销

专业权威信息对用户有很大新引力，但可能更加行业的不同。跟大众消费性行业和高科技行业权威知识信息关注度比较。前者是因为跟大家生活相关，后者是对科技知识的兴趣。

4、行业话题营销

比如我们是做职业女性，我们发起2011夏季最萌OL职业装或者2011夏季流行女装四大时髦点等话题投票或者信息分享，内容主题一定结合时事热点关键字。内容也要丰富和多样化，最好图文并茂。

5. 视频分享营销

视频较于文字和图片更有趣味性，表现方式更为丰富。视频内容要富有新颖，并且主题要明确，容易产生共鸣。比如说怀旧、搞笑。如七喜雷人广告视频和《征途2》的微电影《玩大的》。

6、兴趣群组营销

创建或者加入一些同产品相关性或者比较活跃的群组，邀请网友讨论相关话题，比如说最近产品发布，组建大家一起评测和讨论，还有使用经验和总得的交流。

7、第三方软件营销

SNS提供相关第三方软件API，并且第三方软件已经成为SNS用户比较活跃的地方。如果公司策划好一个软件或者游戏主题。这样带来用户黏性比较大，比如说我们做服装的企业，我们可以提供一款在线搭配的第三方软件给SNS用户。（文/刘戴元）