社交网络营销：如何聚合客户？

社交网络时代，市场营销人员的增长工作是聚合客户，方式有两种：第一种，通过在网站上提供引人注目的内容，在客户想要浏览网站的时候，创造销售环境；第二种是走出去，参与公众活动。如果你在IT领域，你应该参与到IT博客圈，如果你是制药商，你应该参与到讨论有关疾病机器治疗的社区。

第一种方法，如何提供引人注目的内容，把客户聚合起来？以现在比较火热的微博为例。

何玺认为，市场营销人员对社交网络的首页（第一印象）和内容应该并重，以微博首页为例，

微博账户昵称最好与品牌一致，账户资料要完善，比如微博的一句话介绍，头像（logo），标签等，微博模板一定要自己设计，符合品牌调性。一个独特的令人印象深刻的微博主页能够为企业微博增色不少（可以参考英特尔 @道IT谈生意微博）。

做好了个人主页，咱们需要提供优质的内容来吸引客户，优质内容何来？该如何写才能让用户感兴趣，怎么评估客户是感兴趣的？

第一步，根据微博的定位，先关注同领域，同行业的相关名人、专家，然后了解、分析他们关注的热点、话题、圈子、行业信息等，这里按核心影响人群，次核心影响人群，一般影响人群来进行划分。

A、通过官方的名人堂列表关注核心人群或者媒体。

B、通过标签查找核心关注人群。

C、通过关键词查找关注人群。

D、通过查找知名公司名称查找关注人群。

注意事项：

A、不要关注之后就完事，需要@给关注账户或者私信给关注账户，告诉他你关注他了。

B、定期查看关注人群的更新情况及相关信息，对发布有关行业或者感兴趣话题的，要及时转发并@他互动交流。

第二步，通过对关注的名人、专家内容的接收、分析，适当转发关注的名人、专家发布的相关资讯或者有价值的微博。

转发原则

A、根据账户的定位，账户的沟通风格，确定转发的内容及方向。

B、转发的频率不要太高、每天10-20条即可。

为什么要转发？

账户创建初期要多转载名人微博、账户创建初期由于粉丝少，转发业内名人的相关微博，比自己单独发布微博更能引起别人的关注，所以初期建议多转载行业名人的微博。

注意事项：

A、不要只是泛泛的转发，需要查阅相关资料后，名人微博内容进行评论并转发。

B、对于确实有用的微博，可根据微博内容，根据情况私信与博主进行沟通，与之建立好关系。

C、不要去转发一些恶俗的，与微博定位和风格不一致的微博，这样会让你的粉丝流失掉。

第三步，当积累到有一部分粉丝的时候（粉丝大于500），就要自己多发一些微博了。在有一定粉丝的情况下，还一直的过多的去评论转播别人的信息，而不发布一些东西来分享给大家，那么在微波的听众们会觉得你很无聊的。所以，在有一定粉丝的基础上，就需要发表一些听众感兴趣的东西，这样能够更好的与他们互动，只有听众感兴趣的东西他们才会去评论，去转播。

发布内容

A、公司或者企业的博客的文章、新品发布、企业新闻等

B、公司或企业策划的微博有奖活动。

C、项目传播规划的发布内容。

D、发布内容多带图。

注意事项：

A、发微博时要多发几条，不要只发一两条，这样能提高自己的微博被对方看到的概率。

B、微博不要集中到一个时间来发，应该每隔一段时间发几条，这样做能增加自己的微博在对方微博出现的频率，让自己的信息能够随时在对方的微博中出现。

第四步，良好的互动能达到人际传播和推广的效果

A、开展有奖活动进行互动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。

B、特价或打折信息进行互动。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以带来不错的传播效果。

C、合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。

D、广发邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。

E：转发评论回复互动、对于关注、转发、评论的粉丝，通过查看其基本资料或者是否认证，判断其价值，然后进行回复。对于认证的业界名人，可以通过私信或者邀请参加活动等形式进行沟通维护，增强其黏度。

注意事项：

A、不要刷屏、不要每个评论转发都回复并转发，这样很容易造成刷屏，别人桌面全都是你的消息，那还有什么好关注的，只能取消对你的关注了。

B、及时回复、每一个评论转发都可以回复，但不要回复并转发，若需要进一步交流的，可以私信。

C、与博主沟通过程中需要注意立场与方式。

只要我们根据制定的规范，适时调整，用心去做了，我们的微博一定会得到客户的认可，取得良好的口碑，良好的口碑将聚合更多的客户。（建议大家参考@杜蕾斯官方微博）

第二种方法，走出去，多参与公众活动，这里涉及到对参与公众活动的发掘，平台的评估和选择，根据品牌情况，选择适合自己的公众活动和平台将能起到事半功倍的效果。

何玺相信，有前面微博的例子，有更多的营销人员会有更好的方式做好这项工作。

作者：艾瑞网专家－何玺