提高公司社会化媒体影响的窍门（白皮书）

前言

知道什么时候社会化媒体营销获得了成功是困难的。这里没有一个能用来测算努力的非凡方法。如果你的公司有一些社会化媒体策略，并且你已经做好了优化、管理，并追踪了线上的工作付出，你就能对社会化呈现提供的价值更有信心。社会化媒体市场人士需要一种方法来监测他的受众分享内容的影响，使他们能做出关于参与社会化媒体的价值和收益的报告。

无论你是仅仅使用Facebook，还是管理多个社会化渠道，这里有一些最佳的实践能帮助你提高网上业务的表现。一旦优化，可以跟踪任何网络，并证明对满足社会化网络的核心目标有积极成果。通过提高品牌曝光度，客户关系管理和用户参与，你将对贵公司的网站在搜索引擎结果自然排名产生积极的影响。

在本白皮书内的技巧和建议中纳入了最佳实践、跟踪方法、优化技术，这将有助于您最大限度地提高成功的社会媒体成功和定义企业的社会媒体策略。 如果你详细阅读每一节内的评价标准和建议，你应该获得一种感觉，你擅长什么领域，还有那些付出需要注意。

你在粉丝和参与者上投入了吗？

粉丝，订阅者和追随者是获得社会化媒体的最大影响所必不可少的。

如果你有一群符合要求的观众和积极参与者，则社会化营销只能是成功的。通过评估你的听众，和他们给你的反应来启动您的社会化媒体营销评估；随着时间的推移，你就会知道，当下面这些情况发生时，你已经取得进展：

•你的观众越来越多。

•你的品牌在社交网络曝光，有粉丝追随你，与你的业务交互，您已经成功。

•你正在创建的内容，能吸引粉丝点击链接，并促进粉丝与他们的朋友分享符合你利益的内容。

评价受众成功的标准

如果下面的评价符合贵公司的真实情况，那么你正处于社区成长的道路上。如果他们不正确，则考虑每一个评价作为必须做的项目，并且开始在这个方向上努力。

1.您的公司已经进行了粉丝审计。

你已经确定什么样的听众将被贵公司的产品和活动吸引到，研究什么样的引人入胜的内容能激发他们的兴趣。你的营销部门使用这样的受众统计研究数据创建一个与听众有关的独特的品牌声音。作为一个企业，你通过发布各类文字、图像、视频和其他媒体，跟踪来自有关媒体的主题，监督通过向目标观众的新途径。

2.贵公司投资社会化媒体的原因是“正确”的：为了品牌参与和客户支持提供一个资源。

你知道从在线的角度什么样的潜在客户是值得，并理解推荐和口碑可以为促进您的业务做什么。总体而言，贵公司可以量化粉丝关系的价值，并确定需要哪些内容来帮助建立链接回到你的网站。

3.贵公司正在使用跟踪和报告来定义社会化媒体的目标。作为一项规则，无论你看起来成功与否，你正在跟踪：

a） 听众的增长率。

b） 从具体的社会化媒体宣传活动带来的流量（基于独特的活动和跟踪分析）

c） 从社会媒体到您的网站的推荐流量

d） 单独的渠道—到—渠道的观察

e） 品牌提及，@回复，转推，分享等数量。

在数据和趋势分析基础上，你的营销团队明白什么渠道在获得人气，和/或没有任何增长。我们有一个高度推荐的任务是在电子表格中随时间的推移，记录一些不可分析的数据，分析观众的行为和增长。

4.您的社区管理者了解在您的社交圈中与您的品牌最互动的个人。他们与这些经常评论和赞同你的品牌的“超级粉丝”/“意见领袖”互动，参与交流。贵公司若有其他业务跟随你，支持你，你也会同样这么做。营销团队跟踪品牌提及和分享内容，以理解粉丝如何与公司的互动。

你发布的内容是否是最新的？

共享是一个你不能忽略的操作加分项。

当它涉及到增加社会媒体营销效果，内容真正符合要求的素材。 如果你将内容归类为创新性，知识性，娱乐性，规范性，幽默，或权威，没关系，只要是你的观众想要的内容。如果你的内容是陈旧的，世俗的，通用的，重点不突出，零星的，或重复的，从那里开始，并修复它。

为了社会化媒体营销的高效，你需要：

•制作和发布社区支持的那种内容。

•运作活动来自然获得病毒式的吸引力

•通过扩大网络循环，基于粉丝广泛分享的基础上，生成的品牌曝光，并获得粉丝。

评价您的内容成功的标准

跟踪和了解你的内容的价值可以是很具有挑战性的。 如果下面的描述符合贵公司的真实情况，那么你制作的内容素材会与你的听众产生共鸣 ——因此社会化媒体营销会有影响。

1.你的营销队伍维护一个内容日历，全年跟踪促销活动，公关活动和重要公告。

社会管理者分享其他有趣的趋势话题，所以品牌所在的社会化媒体提供更多而不仅仅是促销消息。你经常发布内容和互动，保持粉丝和你的品牌之间的对话。

2.你的员工善于创造线上内容“链接诱饵”。

您的网页包括文字，列表，图像，视频，和其他有趣的媒体，这些诱饵激发了分享行为。

3.为与社会媒体网络分享，您的网站进行了优化。

它包括每一页上到达社会媒体渠道的外向链接，使网站的访问者更容易找到你的社交网页。您的网站网页包括Facebook的Like，谷歌+1，（博客）分享/订阅等按钮，使网站的访问者可以很容易地传播和扩散内容。你有一个活跃的电子邮件列表，邮件通讯，网站页面上保持内容新鲜的博客。该网站已嵌入社会媒体供稿，粉丝关注框，和推广您博客文章内容的交叉链接。

4.你的品牌是一个有趣的人，加入并建立一个具有相似兴趣的社区或者团体。

社区管理人员通过添加以供参考的链接和资源定期参加讨论。你的公司关注志同道合的企业，所属行业的顶尖专业人才。您的公司因某些信息被称为行业内的“权威”。

5.你的公司正在积极参与相关的和有意义的交叉营销，“事业营销”，事件，或其他慈善事业。

反过来，你正在开发自己的品牌个性，扩大其覆盖面，并制定有新闻价值的内容。

你的网站流量是否爆发？

这是确定策略效果的因素

如果你还在努力建立自己品牌的社会媒体的标识身份，首先确定一个明确的战略。当你开始社会化媒体营销步骤，你会看到接受和推广你的品牌的人潮兴起。

如果你已经有战略—— 恭喜！你的社会媒体营销已经有效地将你的网站、更多的人和搜索引擎创建一个共享网络，从自然搜索的结果，网站上的链接带来新访客帮助你推广。您的销售和客户的总体满意度有所增加，你已取得了社会媒体可以炫耀的成绩。

评价社会媒体内向流量的标准

最明显的 ——但很难达到的——社会化媒体营销成功的衡量措施，正在增加您的网站有质量的流量。如果下列描述的事项为贵公司的真实，那么你已经取得了相当程度的社会媒体成功。

1.你的社交媒体活动导致到网站的转换流量增加。

你的社交网站的访问者购买，联系，注册或以其他方式加深他们与品牌的关系。作为目前增长速率的结果，你正在制定未来的目标和估计贵公司的社会参与者增长率。

2.业务通过数据收集和挖掘已经产生了新的方法来达到它的观众。

所有营销工作付出正在用于交叉促进社会媒体渠道。你的品牌进行调查，并获得更多关于目标受众的知识。

你的社会媒体策略有多强？

越来越多的观众，引人入胜的内容，持续增加社会化分享，和更多的到您网站的流量都是可衡量的方式来证明自己的品牌，取得了一定程度的社会化媒体成就。在这些领域你越擅长，你的业务越接近从参与社会网络中获得最大的利益。

即使有良好的组织和专门的团队，不太可能你会在各个领域同样出色。为了提高您的社会化媒体的参与，确定自己的长处和短处，并相应地解决这些问题。请记住，社会化媒体营销是一个持续不断的努力，需要持续的关注和重视来发展和保持繁荣，所以随着时间的推移，你既应该高度重视类似用户体验和品牌认知度这样的总体目标，同时仍然微调个别活动或促销优惠，从你所有的努力获得最大收益。

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