2015淘宝运营怎么做？卖家年会干货都在这里

这是一次影响2015年中国电子商务走向的会议。从主题为“创想“的2015淘宝年度卖家大会中，你可以了解淘宝今后的变化，以及“互联网+”时代电子商务的趋势，当然，更有与卖家、与消费者利益相关的大量信息。

4月18日下午，杭州阿里巴巴西溪园区，张建锋（花名行癫）3月出任阿里巴巴中国零售事业群（淘宝、天猫、聚划算）总裁之后，第一次在公开场合面对卖家，淘宝网副总裁张勤（花名杨过）、淘宝营销负责人刘博（花名家洛）、手机淘宝总监张阔亦到场与卖家们沟通。

《天下网商》特地整理出一个干货版。如果你希望了解更多信息，欢迎关注我们的网站、微博及微信在淘宝卖家年会当天刊发的内容。

预计无线端交易年底将占七成（行癫）

去年这个时候无线订单量20%多，今年到现在50%左右，预计今年年底会达到70%。

无线端今天怎么强调它的重要性都不为过。

鼓励商家开发更多个性化的商品（行癫）

淘宝网依然欢迎价廉物美的商品，但反对传统意义上的低质低价爆款商品。

淘宝有这么大的数据，有海量的客户，会让每一款个性化商品都做到一定的规模。

还想刷单，还想炒信？淘宝天猫一定会抓的（行癫、杨过）

从5月份开始会推出非常严厉的处罚措施，从商品的降权、店铺的降权，一直到店铺的关闭。希望淘宝网是非常公平、公正、透明的一个市场。

把损害消费者权益的商品和商家清理出来，把他们占有的流量释放出来，反哺给那些提供优质商品和优质服务的卖家。

淘宝也会升级信用体系，帮助消费者从更多维度来识别好的卖家和好的商品。

鼓励重建协会和商盟体系，让卖家自己来治理（行癫）

会在全国鼓励重建淘宝的商会、协会，也会在各个品类里重建商盟体系。希望卖家自己来治理，通过协会、商会，跟淘宝有更好的连接，与政府有更好的沟通。

淘宝大学重新回到淘宝网（行癫）

从一些单纯的培训到更多深度的合作，培训的质量也要提升，真正做一些面向未来的营销内容。

与卖家和电商生态圈会有深度合作，“中国质造“是一个重点（行癫、杨过）

淘宝会选择全国有代表性的产业带，和当地政府、产业协会一道为当地比较好的品牌、卖家“背书”，把优质卖家和商品推荐给广大消费者，帮助更多的品牌，帮助更多的工厂升级转型。4月21日，会在莆田启动“中国质造”首站。

早期淘品牌可以被称为“1.0版本”，通过单纯低价满足互联网人口红利下的原始需求。未来互联网会培育出新一代2.0版本的自有品牌，通过对供应链的对接，结合成熟的网络营销，更好地满足中国消费者对高性价比商品的新需求。

淘宝与天猫的定位区别（行癫）

天猫今天更侧重于一些线下比较有品牌的商家线上化的渠道，这是它的核心定位。我们也会支持运营更规模化，比如一些成熟的淘品牌在上面做运营。

天猫会严格控制卖家的数量，淘宝更加强调公平和效率。这个效率是通过个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到运营效率。

电商环境发生了什么变化（杨过）

消费端——第一是需求的品质化，消费者更多追求有品质的商品。跨境、海淘成为新的创业方向，背后就是消费升级。第二是年轻化的影响，85后、90后，或者说泛90后是淘宝网上非常有影响力的群体，决定业务未来。第三是移动化的趋势，消费者购物时间已经碎片化，今天的流量超过一半来自于无线，你如果抓不住，可能错失未来消费者的购物时间。

物流端——物流向高附加值的领域拓展。比如说冷链，解决了电商生鲜的发展；比如说安装服务，涌现出新的物流第三方，可以帮你做家居配送以后的安装服务。

供给端（卖家端）——供给端未来的竞争会越来越激烈。今天所有线下品牌都开始进入电商，更多海外品牌也看中了中国的市场。

淘宝2015年四个大方向（杨过）

第一是“中国质造“。通过跟产业带合作，跟当地电商协会合作，帮助每个地方、每个品类培养一些新的网络品牌出来，帮助在互联网上实现转型。

第二是地域特产。和各地县长、农业电商，包括小农合作，把优质的农产品搬上来，满足消费者对安全、品质食品的诉求。农业电商超过想象，农资市场就有1万亿规模的市场。

第三是海淘，跨境，解决消费者对海外商品的诉求。

第四是行业的垂直化。既有对原来行业的整合运营，与金牌卖家也会有结合，比如金牌卖家资质是入驻对应专门化市场的基础；也要寻找新的市场，比如企业采购市场，建立一个面向企业用户小微需求的采购，叫“小微快采“。

三个多样化——更好地服务卖家（杨过）

第一是卖家类型多样化。淘宝集市卖家不能只有一个名字叫C店。所以首先要区分出一类是个人店，一类是企业店。为了符合中国越来越成熟的监管需求，会在个别行业提出更多资质的要求，比如说食品行业，比如像保健品。

第二是卖家工具多样化。比如在手机上推出淘小铺，符合代购或者个人买手的诉求；对于大的卖家，有千牛等传统软件来服务。

第三是营销多样化。根据行业、品牌、规模、产品生命周期的不同，卖家诉求的不同，会有不同的营销产品。

淘宝营销的新玩法（家洛）

抢购——在手淘上，成长非常快。完全基于无线端一天用户多次打开，而带来销量的提升。一天有12场，一款商品售卖24小时，但70%—80%的销售是通过两个小时获得。预计今年可以很快做到两个小时10万的量。

淘金币——从仅仅让用户领金币的平台变成营销平台，流量提升明显。参与卖家比前年提高了10倍。消费者领了淘金币可以转化。今年会更加加强流通。

清仓——交易成长也非常快，做得好的一天上百万交易没有问题。

……

聚划算上的新机会（行癫、家洛）

重开竞拍机制，任何一个商家都应该有自己表达意愿的机会。

对优秀单品加强支持力度。每个店铺都有一些值得拿出来秀的镇店之宝，通过单品爆发，让默默无闻的小店变成大店或者是行业有名的商家。无论是单个商品跟单品牌，都欢迎商家与聚划算结合。

对淘宝集市上原创、工厂直供、有创新能力的品牌，加强支持力度，比如聚定制。

以前大家觉得聚划算就是单品，今年会有不同的方向，有不同的玩法，比如量贩业务、定制业务，还会推出进口业务，以及结合品牌的周年庆等营销事件。

抢购可以与聚划算深度结合。

微淘、淘小铺，帮你直达消费者（张阔）

微淘强化了商家和用户之间的互动，成为卖家把品牌充分展现给消费者的平台。同时给卖家提供多样化工具，切入第三方，让卖家在个性化营销方面有更多的选择空间。

“淘小铺”不是一个特殊类型的店铺，淘宝希望通过这个项目帮助卖家在无线端做一个升级。原本需要通过PC端操作才能完成的事情，手机就可以完成。操作会简化，比如更多的信息上传通过扫取二维码或者手机拍照完成。“淘小铺”基于基于地理位置属性的功能，在代购买手等商家场景会有很好的运用。

帮助商家实现数据化运营（行癫、张阔）

会推出更完整的，让商家在无线端观察自己运营效果的工具。今天很多商家可能会说我在微淘做了一个活动，原先无线端一百万，现在变成两百万，但不知道这一百万到底来自何处。

之前给卖家端提供的数据来源，其中大约有50%的来源叫“其它“。确实是手机淘宝以及整个无线端变化速度太快，导致很多后台数据来源和很多工具支持不到位。从店铺端到微淘端，再到会员，已经做了系统梳理，4月份之内应该会提供给卖家。

延伸阅读：

• 淘宝运营到底是做什么的？
• 淘宝