品牌营销：产品经理思维如何挖掘用户场景

时趣君说

我们之前发布过一篇文章《产品经理思维如何颠覆营销》，大家读过之后觉得内容非常不错，而且非常积极地参与了文章末尾的投票，结果如下：

从图中可以看出，大家对产品经理思维方式如何应用到挖掘用户场景中最感兴趣，所以今天时趣君就这个问题为大家做下解答，希望能够给大家带来更多的帮助。

开始今天内容前，先让我们简单回顾下之前文章中关于产品经理思维对营销的帮助：首先，产品经理思维是从用户角度出发让目标找到共鸣；其次，能够通过专业性打造爆品让用户购买；最后，用分析力和洞察力说服用户。有兴趣的朋友可以回复“产品经理”浏览文章 《产品经理思维如何颠覆营销》。

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非产品经理营销

挖掘用户场景的弊端

让我们先看个例子，比如某电商上的促销信息，通常就是把一堆产品信息和优惠价格打印到上面，比如，“促销价2799元”、“成交价3099元”等等，然后就把所有产品都印到上面。

然后我们会发现，这样的促销行为对用户来说没有任何刺激和产生购买的欲望，原因很简单，因为没有让用户感受到购买产品的应用场景，企业和营销人员只是以产品为出发点，光想着如何把资源做曝光，然后把一堆能想到的创意、推广内容都放了上去。

由此可见，非产品经理式营销思维由于没有深挖用户使用场景，使得营销内容越来越难以打动消费者。那么，如果运用产品经理思维方式会如何做呢？合格的产品经理是这样思考问题的：①具体场景 ②行为分析 ③得出需求 ④解决需求 ⑤应用于场景。

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产品经理思维

深挖用户场景的好处

我们先看一个例子，大家都买过坚果或者花生，通常买好后装到袋子中，然后我们就边走边吃，然后发现吃完的花生壳没有办法处理，虽然路上会有垃圾桶，但每个垃圾桶之间是有距离的，在这过程中我们要拿着花生壳走上一段时间，此时，我们会想，如果口袋旁边有个放花生壳的袋子该多好。很遗憾，大多数的产品袋都没有这样去设计。当你用产品经理思维进行思考时就会深入用户的场景，重新设计。比如将吃完的花生壳直接放进旁边附带的袋子里，这样的设计，可以让用户减少不必要的麻烦。

让我们再回到上一个电商促销的例子中来，有人会问，我把产品优惠价格贴出来，难道不是满足用户需求吗？这个看似合理的行为其实并不准确，因为用户的每个行为和举动都是在特定的场景中被激发出来。

比如，当消费者下单购买产品的时候对一张100元或者500元抵用券的需求，和他看到网站宣传广告降价100元或者500元的需求是不一样的。如果你是一位产品经理一定知道“用户场景”这个词，即用户使用产品时候的最常见场景是什么。围绕着这个场景，才能做出具有黏性的好产品。

想要了解时趣所做关于运用产品经理思维方式打造爆品的案例，可以点页面底部阅读原文，《看时趣如何用“产品经理”玩转电影营销，打造“爆款”电影》，里面有详细介绍。

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产品经理思维

如何能够深挖用户场景

既然产品经理思维方式对营销会起到很关键的作用，那么产品经理思维是如何深挖用户的使用场景的呢？这里我们可以分成三个步骤来看：

建立用户接受营销内容的场景

理解营销场景做行为洞察

利用行为做用户需求分析

在这三个场景中，第一个场景是能够促进用户对于营销内容的接受率；第二和第三个场景能够提升转化率，最终让企业的营销取得一个理想的成绩。那么让我们把这三个步骤进行拆分，详细和大家说说具体的做法。

第一：建立用户接受营销内容的场景

现在很多企业和营销人员做营销活动和宣传的时候并不会思考为何要建立用户使用场景。对于消费者而言，一个贴近用户、自然的营销环境过程是非常重要的，因为这样不会引起用户的反感。对用户而言，单纯而抽象的营销形式是没有价值的，一定要放到特殊场景中营销才会有作用。

比如，一件冲锋衣，有用吗？这么抽象的问题，肯定是没有任何意义的。如果我们结合场景呢？比如，1登山的时候，2下雨的时候，3看电影的时候。这时用户会说，哦，前两种情况冲锋衣是有用的，第三种方式没用。运用产品经理思维营销的最大好处，就是可以在做营销的时候能够创建一个场景，然后围绕这个场景去做相对应的活动。

第二：理解营销场景做行为洞察

当用户进入这个营销场景中的时候就万事大吉了吗？如果你有这样的想法就是大错特错了，此时用户进入相对应的场景中对营销内容或者产品产生感觉还是不稳定的。因为，在其他外界信息的干扰下用户还是会最后放弃购买的行为。

我们继续分析场景，用户进店购物可以分为两种情况，一种是有明确选择产品的目的，另外一种是随便闲逛，购物目的不明确。在这样的情况下，如何让“产品”或者营销手段激发用户形成产生购物的冲动行为呢？很简单，让用户在你创造的这个营销场景中找到共鸣的信息，给用户营造出一种原来我一定要买这件产品的冲动感觉，之前没买完全是没有想到买后的好处在哪里。比如，以前下雨被淋就是因为没有购买冲锋衣，如果买了就不用担心没带雨伞了…

第三：利用行为做用户需求分析

运用产品经理思维方式好的一点就在于这让我们会去学着思考用户到底需要什么，什么是用户喜欢的方式，什么是用户不喜欢的，之前做营销效果不理想是因为我们不能准确把握用户的消费习惯和动向。产品经理式思维的“用户心理体验”为核心理念可以让我们尽量准确把握用户的行为和喜好，通过分析让我们把营销活动做的更加有针对性。

以上内容就是对“产品经理思维如何挖掘用户场景”的说明，不知道是否解答了朋友们对产品经理思维挖掘用户场景的疑问。其实运用产品经理思维挖掘用户场景可能还有其他的方法，我们也希望大家看完后跟我们一起交流和完善，最后能让我们运用起产品经理思维方式学着进行做营销活动，给品牌创造更好的营销方式。

来源：时趣