我记得陈佩斯在电影《父子老爷车》里有这么一段情景。陈佩斯与导游小姐一同出游,车子太老旧,陈开出去没多久就坏了,于是导游小姐就把所有的游客骗下车,就地给他们编了一个故事。说上帝是旁边的一颗树变得。陈佩斯和陈强借这个机会修车。车修好了导游就把游客再带回车里。后来陈佩斯的老爷车没走多远又坏了,陈佩斯跟导游说:你再给她们编个故事呗。导游气的扬长而去。
在这个故事里,如果说陈佩斯扮演产品经理。导游扮演的就是运营经理。游客就是用户。
游客是为了体验老爷车而来。陈佩斯是为老爷车服务的,导游也是为了老爷车服务,但老爷车有问题不完善,就需要运营来引导用户。
在一家互联网公司,没有特别说明哪个更重要。只能说不同公司侧重点和方向不同。驱动力决定了产品与运营的重要性。
绝大多数的互联网产品,产品和运营是相辅相成的。如果往深刻了说,产品也是运营的一种。
我们之前有句话:产品运营不分家。运营需要理解产品上的弱点,扬长补短,同时通过活动为产品的补短拉时间差。而运营需要产品支持,相关的需求,bug等需要产品进行改进。
先来看两张图,用来分清产品与运营的职责划分。
产品:
运营:
简单的说,产品的职责是基于整个产品核心进行了,主要是功能的改进,交互及用户体验上的。运营的改进是基于环境的,帮助用户去适应和消化产品的。两者也就是相辅相成的。举例子说吧:
百度搜索就是典型的技术驱动的公司。相对于产品,界面,交互,基本上万年不变。而搜索结果的精准,才是百度的核心竞争力。
安居客和早期的腾讯QQ是产品驱动的公司,产品驱动的公司,作用是在功能,界面交互上与竞品产生巨大差异。
而当产品形态无法与竞争对手产生差异的时候,运营起决定性作用,例如猫扑。在全国BBS个人站长飞涨的时候,猫扑的核心是编辑和运营。运营产生内容上的差异。让大家对猫扑有着说不完的话题。再如杜蕾斯的官方微博,是一个由十个微博运营专家组织的运营团队,在全国所有互联网企业都做微博的时候,且产品与杰士邦也没有太大差异化的时候,就需要快速的展现创意无限的运营来创造话题帮助用户消化品牌了。
作者:王远成,代表作品有《去人多的地方捞世界》 《背井离乡,为何仍要打拼北上广》。现任医患āpp{青苹果健康}高级运营经理。
来源:知乎
稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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